Chez Serquintalvia, la confidentialité de vos données est une priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et sécurisons vos informations personnelles dans le cadre de nos services.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services et au traitement de vos demandes.

• Formulaire de contact : prénom, nom, email, téléphone et informations de votre demande.
• Informations de navigation : adresse IP, pages visitées, données de navigation collectées par cookies.
• Données techniques : type d’appareil, système d’exploitation, navigateur et langue.
• Toute information volontairement communiquée dans vos échanges avec nos équipes.

Utilisation des données

Vos données nous permettent d’améliorer la qualité des services proposés et de répondre à vos sollicitations.

• Répondre à vos demandes de contact ou d’audit.
• Assurer la qualité et le suivi des prestations sollicitées.
• Améliorer nos process et comprendre votre usage de notre site.
• Respecter nos obligations légales en matière de protection des données.

Fondement légal

Le traitement de vos données repose sur votre consentement éclairé ou la relation contractuelle qui nous lie.

Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à l’exécution de nos prestations ou à votre demande de contact. Aucune donnée n’est transmise à des tiers non autorisés.

Partage de données

Vos informations ne sont partagées qu’avec les prestataires indispensables à l’exécution technique des services.

• Transfert de données possible vers des prestataires informatiques hébergeant ou assurant la sécurité du site.
• Communication en réponse à une demande d’autorité compétente, conformément à la législation.
• Aucun partage commercial ni revente de vos données à des tiers non partenaires.

Sécurité des données

Toutes les mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour sécuriser vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés. Nos prestataires sont rigoureusement sélectionnés pour leur respect des normes RGPD et contrôlés régulièrement.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de limitation, d’opposition et de suppression de vos données personnelles.

• Accéder à vos données et en demander la rectification à tout moment.
• Demander l’effacement ou la limitation du traitement dans certaines conditions.
• Retirer votre consentement au traitement des données sans conséquences sur les prestations déjà réalisées.
• Introduire une réclamation auprès de la CNIL en cas de désaccord.

Politique cookies

Pour améliorer votre expérience, Serquintalvia utilise des cookies techniques et de mesure d’audience. Vous pouvez à tout moment refuser ou configurer ces cookies selon vos préférences.

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Nous contacter

Pour toute question concernant vos données ou l’exercice de vos droits, notre DPO reste disponible par email, téléphone ou voie postale.

Évolutions de la politique

Nous pouvons actualiser la présente politique en cas de changement de législation ou de modification de nos pratiques.